それが、当たり前の事だと思います。ポケットフォルダの作成は、大勢の方が普段から携わっていない事です。分からない事だらけで当然です。タートルライド社では、お客様の案件について私たちの方からご質問させていただきますので、お客様はご質問にお答えしていただくだけで大丈夫です。その際、疑問点が発生するごとに質問してくださいませ。経験豊富な専任の担当者が、わかりやすくご説明させていただきます。いつでもお気軽にお問い合わせ下さい。
まだ何もポケットフォルダ作成の準備をしていないのですが？
- お電話でもメールでもかまいません。まずはご連絡くださいませ。私達は「どのようなポケットフォルダを作るのがベストか」といったプランニングからお手伝いさせていただいております。お話をしながら一緒に準備を進めていきましょう。
電話は何時まで受け付けていますか？
- 平日（月～金）の9:30～18:30の間が営業時間となっております。ただそれ以前でも以降でも業務を行っていることが多いので、遠慮なくお電話ください。
（業務前及び業務終了で不在の場合にはご容赦ください）
打ち合わせはどのようにするのですか？
- 基本的にはメールやお電話での打ち合わせになります。ご心配な場合は直接当社にお越しいただいても構いません。今まで、遠方のお客様でも、メールやお電話などでの打ち合わせでポケットフォルダを作成しております。
こちらから訪問して話をすることはできますか？
- 弊社へご来社いただくことも可能でございます。
当社の所在地は遠方なのですが、仕事の依頼はできますか？
- もちろん可能です。お電話やメールでのやりとりをもとに制作を進めて参ります。経験豊富な専任の担当者が最初から最後までしっかりとお手伝いさせていただきますのでご安心くださいませ。
ポケットフォルダの作成にあたり企画・構成からお願いできますか？
- 承ります。お電話にて、ご検討中の案件の目的やターゲット等につきヒアリングさせていただきます。専任の担当者による綿密なヒアリングにより、案件に沿った適切なお手伝いをさせていただきます。
どんな用紙を使用するのですか？
- 厳選した4種の用紙を使用しております。無料にてポケットフォルダサンプル一式をお送りいたしますので、そちらで実際にお手に取ってご確認いただけます。
ホームページ上に掲載されていない用紙での印刷もできますか？
- 承ります。ご要望の際には別途お見積りという形で対応させていただいております。
デザインの修正はどのように行いますか？
- 基本的な流れは、まずは作成したデザインをPDF形式にて送付いたします。それをお客様に出力いただき、修正したい箇所に赤字を入れていただくという形にて行ってまいります。※案件によってはこの限りではありません。
何案かデザインのパターンを出してもらえますか？
- お客様のご要望をお聞きした上で、デザイン案を数パターン作成することは可能でございますが、全くテイストの異なるものを複数作成するのではなく、打ち合わせにて固めたコンセプトをもとに、バリエーションを幾つか作成させていただくという形でございます。
自社のホームページのデザインに合わせてデザイン作成できますか？
- 承ります。なるべく同じテイストとなるようにカラーバランスやフォント等を調整いたします。
イラストの制作をお願いできますか？
- 承ります。イラストはオリジナルで描き起こす場合と素材集をもとに作成する場合がございます。
ロゴの制作をお願いできますか？
- 承ります。ポケットフォルダに掲載する会社ロゴがまだ決まってない。といった場合にはぜひご相談ください。もちろん、作成したロゴはポケットフォルダ以外でもお使いいただけるように制作いたします。
原稿を作成していただけますか？
- 承ります。専任の担当者、コピーライターにより綿密なヒアリング、取材をさせていただき、最適なコピーライティングを行います。
取材をしてもらうことはできますか？
- 承ります。プロのライターによる社員の皆様への取材はもちろん、様々な形での取材が可能です。
原稿はあるのですが、文章を最適な表現に再構築していただけますか？
- 承ります。専任の担当者、コピーライターによりヒアリングをさせていただき、最適なリライト作業を行います。
ポケットフォルダ部分に差し込むリクルート向けパンフレットで
遠方にいる社員にインタビューをお願いできますか？
- 承ります。専任の担当者、コピーライター及びカメラマンにて出張取材を承ります。
その場合、別途旅費・宿泊費をお願いいたします。
写真を撮影してもらうことはできますか？
- 承ります。ロケ（現場撮影）だけでなく、スタジオでの商品写真撮影など、様々な形で撮影を行っています。
ポケットフォルダ部分に差し込むカタログ用の製品撮影をお願いできますか？
- 承ります。スタジオ撮影、出張撮影等、製品や目的に応じて撮影を行います。製品撮影の場合、必要に応じてコーディネート用の小物類なども用意させていただきます。
ポケットフォルダの他に、会社案内とパンフレットを作りたいのですが、
当社へ訪問してもらえますか？
- お伺いさせていただきます。弊社担当者による訪問エリアは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、並びに近郊都市となっており、それ以外の地域では、ある程度ご発注を前提としていただければ、訪問させていただきます。
増刷する際に修正をお願いできますか？
- 承ります。修正料金は修正する量により変動いたします。
文字だけの若干の修正である場合は、修正のための料金は発生いたしません。
印刷料金のみで追加印刷させていただきます。
制作したマスターデータはいただけますか？
- 原則として、弊社では制作データのお引渡しは行っておりません。作成させていただくお見積り書及びホームページ上の金額には、印刷物現物に関する企画・デザイン・印刷費に対するものでありますので、データの引渡し料金は含まれておりません。データが必要な場合はその旨お伝えいただければ、データの引渡し料金を含めたお見積書を作成させていただきます。
写真素材データを納品してもらうことはできますか？
- 申し訳ありませんが、素材データのご提出は行っておりません。ご了承ください。
マチ付タイプのマチ幅だけを変えたいのですが、対応出来ますか？
- 承ります。オリジナルとして制作が可能でございます。
テンプレートを使用してデザインしたのですが、
データのチェック等はして頂けますか？
- 承ります。ご入稿頂いたデータは、専門スタッフによりチェックさせていただきます。但し、文字の誤字・脱字に関しましてはチェックいたしませんのでご注意くださいませ。
ポケットフォルダの納品形態はどのようになりますか？
自分たちで組立をしなければいけませんか？
- ごく一部の商品を除きまして、当社にて組立加工済みのものを発送させていただいております。
発注するにあたり、業務委託契約書を取り交わすことはできますか？
- 承ります。御社ご指定の契約書がある場合には、事前に内容を確認させていただきます。特にご指定のない場合には、弊社よりご提出する契約書を使用させていただきます。
発注にあたって、秘密保持契約を結ぶことはできますか？
- 承ります。御社ご指定の契約書がある場合には、事前に内容を確認させていただきます。特にご指定のない場合には、弊社よりご提出する契約書を使用させていただきます。
料金の支払いはどうなっていますか？
- 原則としてデザイン校了時に銀行振込にてお支払いくださいませ。
上記以外のお支払い方法をご希望の場合、専任の担当者にご相談くださいませ。
クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- 大変申し訳ございません。銀行振込のみの対応となっております。
領収書を発行していただけますか？
- 承ります。領収書が必要の際は、専任の担当者までお申し付けくださいませ。
HPに掲載されている印刷料金の他に配送料が別途かかりますか？
- 基本的には配送料は別途頂いておりません。
※送り先が複数の場合は別途配送料が発生いたします。
キャンセルすることはできますか？
- ご注文後のキャンセルは致しかねますのでご了承くださいませ。
万が一不良品があった場合は、交換してもらえますか？
- 本サービス製品の品質管理につきましては万全を期しておりますが、万一不良のある場合は、当社にて送料負担の上、良品と交換させていただきます。その際は、お電話でお知らせ頂き、商品到着後5日以内に着払いでご返品下さいませ。但し、到着後5日間以降経過した場合の返品はお受けできません。
紙の質感，ポケットフォルダーの形などを知りたいのですが、サンプルをいただけますか？
- 承ります。無料にて配送させていただきますので、お電話か資料請求フォームにてご連絡くださいませ。